NHH define un itinerario estratégico para consolidar su crecimiento y reforzar su modelo de servicio técnico gracias a PROGRES@
El proyecto PROGRES@ continúa impulsando procesos de fortalecimiento organizativo y profesionalización en empresas de Economía Social de Navarra. En este marco, la asociada a ANEL, Navarra de Hostelería y Hospitales S.A.L. (NHH) ha desarrollado un trabajo de diagnóstico estratégico orientado a consolidar su crecimiento, reforzar su estructura interna y fortalecer su posicionamiento como empresa de referencia en servicio técnico y mantenimiento especializado.
NHH cuenta con más de 20 años de experiencia en el ámbito del equipamiento y servicio técnico para instalaciones de hostelería, hospitales, residencias, lavanderías industriales y colectividades, desarrollando proyectos integrales que combinan instalación, mantenimiento y asistencia técnica especializada.
El proceso desarrollado dentro de PROGRES@ ha permitido realizar un análisis integral de la organización desde la perspectiva operativa, estratégica y de gobernanza participativa, identificando fortalezas, riesgos, oportunidades de mejora y líneas prioritarias de crecimiento para los próximos años.
Una de las principales conclusiones del diagnóstico apunta a que la empresa no afronta un problema de demanda o posicionamiento en el mercado, sino un reto vinculado a la capacidad organizativa necesaria para seguir creciendo de forma sostenible, manteniendo la calidad del servicio y evitando tensiones internas en el equipo.
El análisis pone especialmente en valor el modelo combinado de instalación y mantenimiento desarrollado por NHH, así como su posicionamiento basado en la confianza, la fiabilidad y la calidad del servicio técnico prestado. En este contexto, el área SAT (Servicio de Asistencia Técnica) aparece como una de las principales palancas estratégicas de futuro, al permitir generar relaciones estables y recurrentes con los clientes.
A partir de este trabajo se ha definido un Itinerario Estratégico de Fortalecimiento 2026–2028, estructurado en diferentes líneas de actuación orientadas a:
- Reforzar y profesionalizar el área SAT.
- Captar y desarrollar talento técnico especializado.
- Clarificar roles y procesos internos.
- Consolidar la cultura organizativa.
- Fortalecer el liderazgo participativo.
- Impulsar un modelo de crecimiento sostenible basado en el valor añadido y no en la competencia por precio.
El itinerario contempla además actuaciones relacionadas con el desarrollo del perfil de las personas socias, la definición de responsabilidades, la elaboración de manuales operativos y culturales, la mejora de los procesos de acogida e incorporación y la implantación de herramientas que favorezcan la participación, la transparencia y la cohesión interna.
Asimismo, el trabajo realizado ha permitido avanzar en la definición de la misión, visión y valores de la organización, reforzando principios como el trabajo bien hecho, la honestidad, la fiabilidad, el compromiso cooperativo y la responsabilidad compartida como elementos centrales de la identidad de NHH.
Con actuaciones como esta, PROGRES@ continúa acompañando a las empresas de Economía Social en sus procesos de transformación y fortalecimiento organizativo, promoviendo modelos empresariales más sostenibles, competitivos y alineados con los valores de la participación y la gobernanza compartida.
SOBRE PROGRES@
El Fondo Social Europeo Plus, a través de la Confederación Empresarial Española de la Economía Social (CEPES), en su calidad de organismo intermedio del programa EFESO, ha cofinanciado al 40% el proyecto PROGRES@ de ANEL, que se desarrollará entre enero de 2025 y diciembre de 2027. Este proyecto está destinado al fortalecimiento y consolidación de Cooperativas y Sociedades Laborales en Navarra, mejorando su gestión empresarial, promoviendo la profesionalización de sus equipos y facilitando la implantación del modelo de Economía Social mediante un itinerario de mejora estructurado. Proyecto cofinanciado por el Gobierno de Navarra.
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