ANEL analiza la gestión de relaciones difíciles en los equipos directivos dentro de su Programa Lidera
El Programa Lidera de ANEL celebró una nueva jornada formativa centrada en uno de los retos más habituales en los entornos de dirección: la gestión de relaciones difíciles dentro de los equipos. Bajo el título “Relaciones Difíciles: Cómo Interactuar sin Deterioro ni Evitación”, la sesión reunió a profesionales de diferentes empresas en un espacio de reflexión y aprendizaje orientado a mejorar la calidad de las interacciones en contextos de responsabilidad compartida.
La formación, impartida por Jesús Mari Elizalde, profundizó en cómo las tensiones, desacuerdos y fricciones forman parte natural del funcionamiento de cualquier equipo directivo. En este sentido, se trabajó la idea de que el objetivo no debe ser evitar el conflicto, sino desarrollar capacidades para gestionarlo de manera constructiva y orientada a resultados.
Uno de los principales ejes de la jornada fue analizar las respuestas más habituales ante una relación complicada dentro de un equipo: la evitación de conversaciones incómodas o, en el extremo opuesto, la confrontación improductiva. Ambas dinámicas, según se expuso durante la sesión, generan desgaste relacional, dificultan la toma de decisiones y pueden afectar al funcionamiento colectivo.
Asimismo, se profundizó en la diferencia entre conflicto funcional y conflicto destructivo. Mientras el primero permite contrastar perspectivas y enriquecer el análisis, el segundo desplaza el foco hacia el plano personal, genera polarización y bloquea la colaboración.
La jornada también permitió identificar distintos perfiles relacionales complejos presentes en las organizaciones —más dominantes, evitativos, reactivos o rígidos— y reflexionar sobre la importancia de adaptar la forma de interacción a cada situación concreta, evitando respuestas automáticas o poco ajustadas al contexto.
Además, se trabajaron herramientas prácticas para sostener conversaciones difíciles con mayor claridad y control emocional. Entre otros aspectos, se abordó la necesidad de preparar adecuadamente las conversaciones, diferenciar hechos de interpretaciones, cuidar el tono, mantener la escucha activa y sostener el foco en los objetivos compartidos sin caer en dinámicas defensivas.
Como síntesis de la sesión, se destacaron tres ideas clave: evitar una conversación difícil no resuelve el problema, sino que suele agravarlo; el conflicto bien gestionado puede convertirse en una herramienta útil para mejorar decisiones; y la capacidad de sostener conversaciones complejas constituye una competencia esencial del liderazgo.
Esta sesión forma parte del Programa Lidera de ANEL, una iniciativa orientada a reforzar las capacidades directivas y mejorar la gestión de equipos en las organizaciones.
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